foire aux questions

Un shop multimarque onglerie, c'est un site internet — ou une boutique physique — où l'on retrouve différentes marques réunies au même endroit, avec tous les produits et accessoires nécessaires à une prothésiste ongulaire : gels UV, vernis semi-permanents, bases, top coats, capsules, outils de manucure et accessoires. Plutôt que de devoir commander sur plusieurs sites différents pour trouver chaque marque, un shop multimarque comme NailsLo centralise l'ensemble en un seul point de commande, avec un seul frais de livraison.

Le gel UV, aussi appelé gel de construction, est une matière épaisse qui permet de structurer l'ongle : le renforcer, corriger sa forme, ou l'allonger avec une capsule ou un chablon. Sa tenue va généralement de 3 à 4 semaines. Le vernis semi-permanent, plus fin, se rapproche d'un vernis classique dans son application, mais chaque couche doit durcir sous une lampe UV/LED (on parle de "catalysation"). Contrairement au gel, il apporte uniquement de la couleur et de la brillance, sans structurer l'ongle, avec une tenue moyenne de 2 à 3 semaines. Pour une manucure naturelle sur ongles sains, le semi-permanent suffit ; pour renforcer ou allonger, le gel de construction est

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Non, NailsLo s'adresse aussi bien aux prothésistes ongulaires professionnelles qu'aux passionnées qui souhaitent des produits de qualité pro pour leurs propres poses. Les mêmes marques et produits professionnels sont accessibles à toutes, avec les conseils d'une prothésiste diplômée pour bien choisir.

NailsLo livre en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Pays-Bas et Suisse. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h (hors week-end) via Mondial Relay. Comptez ensuite en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais en France métropolitaine, et 3 à 6 jours ouvrés pour les livraisons internationales (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suisse). Pour la Suisse, l'expédition se fait via La Poste ou Chronopost. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre destination et du poids de votre commande au moment du paiement. La livraison est offerte dès 150€ d'achat en point relais, dès 200€ à domicile, et dès 300€ pour la Suisse.

NailsLo accepte le paiement par carte bancaire, Apple Pay et Bancontact. Toutes les transactions sont sécurisées, vous garantissant un achat en toute sérénité sur notre boutique en ligne.

Chez NailsLo, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification — comme sur toute boutique en ligne professionnelle. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour restent à votre charge. Pour des raisons d'hygiène, les produits d'onglerie ouverts ou utilisés, les produits personnalisés et les kits incomplets ne peuvent pas être retournés. En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, contactez notre service client dans les 48h suivant réception : une photo pourra vous être demandée pour organiser l'échange ou le remboursement.

Oui, NailsLo propose le retrait en magasin sans frais de livraison. Une fois votre commande validée, vous recevez un email dès qu'elle est prête à être récupérée à notre boutique de Beauvois-en-Cambrésis, munie d'une pièce d'identité et de votre numéro de commande. Le paiement du Click & Collect s'effectue directement sur le site internet lors de la commande. Si vous souhaitez régler par un autre moyen de paiement, contactez-nous via WhatsApp, notre service client (SAV) ou Instagram @nailsloshop.

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